Hyviä jyviä – tavoitteellisuus, hyöty ja palaute kansalaisopistotoiminnassa
Yhteenveto hankkeesta
Hyviä jyviä — hankkeella Jyvälän kansalaisopisto halusi nostaa esiin kansanopisto-opiskelun tavoitteellisuutta ja kokonaisvaltaista hyötyä ja edesauttaa opiskelun tavoitteellista toteutumista sekä opiskelijan, opettajan että koulutuksen järjestäjän näkökulmasta. Samalla se halusi kehittää opiston palautteenantoprosessia ja palautejärjestelmää sekä lisätä osallistavaa ja toimintaa kehittävää vuorovaikutusta kaikkien opistotoimijoiden kesken. Hankkeen myötä opisto tarjosi opettajilleen ja koulutusten suunnitteluun myös pedagogista tukea sekä halusi syventää setlementtiopiston toimintaa ohjaavien periaatteiden ja tavoitteiden tuntemusta henkilöstössä ja asiakaskentässä. Hankkeen perimmäisenä tavoitteena oli toteuttaa opiston kehittämisohjelman tavoitetta ihmisten tarpeisiin ja toiveisiin vastaamisesta sekä aktiivisen kansalaisuuden ja osallisuuden tukemisesta yhteiskunnassa.
Hankkeen työnjako ja aikataulu
Hankkeella oli hanketyöntekijä, ohjausryhmässä lisäksi rehtori ja koulutussuunnittelija. Myös viisi opettajaa osallistui hankkeeseen. Hankkeessa järjestettiin palautetyöskentelyä ja opiskelijan ohjaamista koskevia tapaamisia opettajien kanssa. Neljällä kurssilla pilotoitiin henkilökohtaista opiskelusuunnitelmaa sekä opettajan ja halukkaiden opiskelijoiden välisiä ohjauskeskusteluja. Syksyn pilotti- ja kaikilla kevään kursseilla tehtiin opintojen tavoitteellisuutta kartoittavat aloituskyselyt ja kurssien päätyttyä uudistetut, tavoitteiden toteutumista ja osallistumisen hyötyjä selvittävät palautekyselyt. Keväällä tehtiin myös alustavaa kyselykartoitusta tulevan opettajapalautteen sisältöä varten, laadittiin kuvaus opiston palauteprosesseista ja tehtiin hankearviointia, yhteenvetoja ja jatkoideointia henkilökohtaisten opiskelusuunnitelmien ja muun, saadun palautteen perusteella. Kurssisuunnitelmapohja ja –todistusaihio ovat myös aluillaan, mutta niitä ei vielä päätetty ottaa käyttöön. Suuntima-palautealustan ominaisuuksia otettiin laajemmin käyttöön ja palautekyselyjä uudistettiin. Kaikki palautetulokset (kevään opiskelijapalautetta lukuun ottamatta) on esitelty hankeryhmässä tai opettajille.
Hankkeen arviointi
Hankkeen edistymistä ja aikataulussa pysymistä sekä tulosten aikaansaamista ja niiden vaikutuksia on arvioitu jatkuvana arviointina ohjausryhmässä. Toiminnan etenemistä ja kehittymistä on peilattu hankehakemuksen ja opiston strategian ja kehittämisohjelman tavoitteisiin. Lisäksi on kerätty palautetta, ideoita ja kokemuksia työpajoihin ja opettajatapaamisiin osallistuneilta opettajilta ja pilottikurssien, sekä kevään muiden kansalaisopistokurssien opiskelijoilta. Hankkeen kokonaisarviointi ja kehittämisideoitten valinta tehtiin ohjausryhmässä keväällä opettajilta ja opiskelijoilta saadun strukturoidun hankepalautteen ja yhteisen palautekeskustelun jälkeen.
Palautetyöskentelyn kehittämistä ja itsearvioinnin harjoittelua henkilöstön yhteisenä kehittämistyönä on mahdollista jatkaa jatkohankerahoituksella, jonka opisto keväällä 2017 sai. Hankkeen tuloksia tullaan hyödyntämään myös esim. työntekijöiden/opettajien perehdytyksissä ja perehdytysmateriaaleissa sekä uusien kehittämishankkeiden ideoinnissa.
Hankkeesta tiedottaminen
Hankkeesta tiedotettiin opiston sisäisessä viestinnässä hallinnon, muun henkilöstön ja opettajainkokouksissa ja työpalavereissa sekä mm. opiston uutiskirjeissä ja talous- ja toimintakertomuksissa. Ulkoisessa viestinnässä tiedotusta oli mahdollista tehdä sidosryhmätapaamisissa (kuten Kansalaisopistojen liitto, Setlementtiliitto, Keski-Suomen opistopiiri ja Jyvälän hallitus), nettisivuilla, sosiaalisessa mediassa (opettajien Facebook-ryhmä ja opiston Facebook-sivut) sekä omassa kurssiesitteessä. Opiskelija- ja hankepalautteiden keskeiset tulokset on julkaistu (syksyn 2016 osalta) opiston nettisivuilla ja sosiaalisen median ryhmissä. Hankkeeseen osallistuneiden opiskelijaryhmien opiskelijoille lähetettiin lisäksi henkilökohtainen kirje hankkeen toteuttamisesta ja tuloksista. Hankkeesta tiedotettiin myös kevään 2017 valtakunnallisilla setlementtipäivillä, jotka olivat Jyvälässä.
TAVOITTEIDEN TOTEUTUMINEN
Hankkeen tavoite 1
Entistä tavoitteellisemman elinikäisen opiskelun mahdollistaminen ja näkyväksi tekeminen (opintojen sisällölliset tavoitteet, opiskelijan henkilökohtaiset tavoitteet), mikä pitää sisällään
• kurssisuunnittelun ja kurssisisältöjen kehittämisen (yhtenäistää koulutussuunnittelua, tukee opettajan toimintaa ja välittää koulutuksen järjestäjän tavoitteita opetustoimintaan)
• kurssilaisen henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman laatimisen tavoitteellisen opiskelun tueksi sekä
• opiskelulle asetettujen tavoitteiden toteutumisen arvioinnin kehittämisen (myös kurssitodistus)
Toiminta, jolla tavoitteeseen on pyritty
Laadittiin kurssilaisen henkilökohtainen opiskelusuunnitelma ja kokeiltiin sen käyttöä neljällä läpi lukuvuoden jatkuvalla kurssilla. Kokeiluun osallistuvilta kurssilaisilta koottiin palautetta aloituskyselyssä, sekä opiskelusuunnitelmaa ohjaavan haastattelulomakkeen avulla. Opiskelijat arvioivat opiskeluaan kolmessa eri vaiheessa: kurssin alkaessa kurssiosallistumisensa syitä sekä omia odotuksiaan ja tavoitteitaan ja kurssin sisältötavoitteiden merkitystä itselleen, vuodenvaihteessa kurssikokemuksiaan sekä mahdollisia muutoksia opiskelutavoitteissaan ja kurssin päätteeksi kurssin järjestelyjä, antia ja vaikutuksia, sekä käytyjen hopskeskustelujen hyödyllisyyttä. Pilottikurssien opettajat kävivät opiskelusuunnitelmaa tukevia ohjauskeskusteluja kurssilaisten kanssa kolme kertaa lukuvuoden aikana. Ohjaavien opettajien kanssa pidettiin lisäksi ryhmätapaamisia, joissa keskusteltiin ohjauskäytännöistä ja työskentelyn onnistumisesta, sekä kyselyjen tuloksista ja kehittämisideoista. Uudistettuun kurssin päättökyselyyn lisättiin teemoja ja kysymyksiä myös opiskelulle asetettujen tavoitteiden toteutumisen arviointia tukemaan.
Saavutetut tulokset
Hanketoimintaan osallistuvien kurssilaisten ja opettajien kesken on keskusteltu ja vahvistettu ajattelua niin, että opiskelun tavoitteellisuus sekä koulutuksen järjestäjän toiminnan periaatteet (käytännössä kaikkien hyväksi tunnustamat setlementtityön arvot) ovat entistä paremmin opistotyöskentelyä ohjaavaa voimaa. Henkilökohtaiset keskustelut opiskelijoitten kanssa on koettu mielekkäinä ja opiske-luun sitouttavana, tosin opettajat huomioivat opiskelijoidensa tilanteet ja toiveet hyvin tälläkin hetkellä. Tietoisesti tavoitteellinen opiskelu on asia, joka on uutena noussut keskusteluun, mikä oli myös toivottavaa.
Opiskelijoiden palautteen mukaan henkilökohtaiset keskustelut oli myös koettu hyödyllisinä ja ne auttoivat miettimään omia mahdollisuuksia ja tavoitteita tarkemmin.
Hanketoiminnan tuloksena syntyneitä dokumentteja ovat, kurssihops-malli, aloituskysely ja sen verkkoversio (ennen opiskelun alkua, kurssiin orientoitumiseksi), päivitetty kurssipalaute ja sen verkkoversio, arviointikysely hanketyöryhmälle sekä hallinnollisia dokumentteja opettajan ohjauskeskusteluihin käyttämän työajan seurantaan.
Hankkeen tavoite 2
Kansalaisopiston palauteprosessin kehittäminen niin, että
• asiakkaan ja opetushenkilöstön laajempi kuuleminen ja vaikutusmahdollisuuksien näkyvämmäksi tekeminen mahdollistuu
• osallisuus ja aktiivisen kansalaisuuden kokemukset vahvistuvat
• koulutuksen järjestäjän (Jyvälän Setlementti ry) yleiset tavoitteet välittyvät opetus- ja opistotoimintaan
• prosessi seuraa opiston strategian toteutumista ja kytkeytyy hyvin opistotoimintaan
• saadun palautteen vaikutusten osoittaminen aiempaa systemaattisemmin sekä niistä tiedottaminen mahdollistuu
Toiminta, jolla tavoitteeseen on pyritty
Hankkeen aikana opiskelijoilta ja opettajilta saatu kurssipalaute on käsitelty henkilöstön ja hanketyöryhmän kanssa. Kevätkaudella opettajille tehtiin kartoittava kysely hanketyön onnistumisesta sekä jatkossa mahdollisesti koottavaan opettajapalautteeseen tarvittavista sisällöistä. Kansalaisopiston palauteprosessista laadittiin myös kuvaus, johon kirjattiin mm. koottavat palautteet ja niillä kehitettävä toiminta sekä palautteen toteutus, tuloksista tiedottaminen ja niiden hyödyntäminen.
Palauteprosessia kehitettäessä palautteen kokoamiskanavilla on suuri merkitys. Hankkeen aikana selvitettiin myös opistossa käytössä olevan Suuntima-arviointityökalun mahdollisuuksia jatkuvan asiakas- ja henkilöstöpalautteen kokoamisessa sekä sopivaa frekvenssiä ja asiakasryhmäjaottelua erilaisten palautekyselyjen toteuttamiseen opistotoiminnassa ja otettiin myös käyttöön alustan uusia toimintoja.
Kurssipalautteisiin on lisätty opintojen tavoitteellisuutta ja hyötyä koskevia kysymyksiä. Palautteen ja opiston strategian välistä yhteyttä voidaan edelleen parantaa opiston seuraavan kehittämishankkeen (sisäistesti yhtenäisemmin, ulospäin avautuen) aikana.
Saavutetut tulokset
Hankkeen tuloksena on saatu joukko uusia tai uusittuja palautekyselyitä ja niiden tulokset, hops-keskustelujen anti opetustyöhön, opiston palauteprosessin kuvaus sekä jatkohanke setelementin strategian jalkauttamiseksi opiston toimintaan kehittämissuunnitelman kautta. Lisäksi on tehty päätös ottaa käyttöön opettajille tehtävä säännöllinen palautekysely toiminnan kehittämiseksi. Palautteet käsitellään yhtei-sesti ja säännöllisesti työvuoden kierrossa ja palautetuloksia käytetään opiston ohjelmallisen työskentelyn toteutumisen seuraamisessa ja arvioinnissa. Hankkeen myötä palautetulosten tiedottaminen on ollut nopeampaa ja dynaamisempaa (mm. yhteenvetojen julkaisu nettisivuilla ja somessa). Varsinaista hopstyöskentelyä ei todennäköisesti kansalaisopistokursseilla sellaisenaan jatketa, mutta positiivisten ohjauskeskustelukokemusten kautta henkilökohtaistamisen on mahdollista lisääntyä myös opettajien ohjaustyössä. Palautejärjestelmän kehittämistyötä jatketaan myös seuraavalla hankekaudella 2017–2018.